集团医政医管中心考评与护理部小组莅临海南事业部，提升契机刻不容缓

       为适应拜博集团战略目标要求，建立集团一体化管控体系，加强对各事业部医院的监督管理，不断提升医疗服务质量和水平，形成上下一致、高效规范的工作机制。在集团医政医管中心考评与护理部总监吕雪蓉的带领下，对海南事业部两家门店的医疗管理质量、医疗风险管控、前台客服服务态度、护理部院感质量管理、医疗器械规范放置及消毒流程等进行了全方面的督导工作。
 

       她指出：客流量多是海南事业部的一大亮点，要一切为顾客的满意度，加强建章立制，所有工作全面提高。

       熊蔚总监在进行考察时，耳听八方、眼观六路，首先在一旁默默观察前台工作人员的礼仪规范及服务态度，有时还会亲自上阵与顾客进行沟通与交流，最后以轻松谦和的方式与前台工作人员进行专业知识与服务流程的考察，并查阅相关资料，督导服务质量的提高，提出宝贵意见。

       他表示：服务质量和态度是最能展现出医院整体风貌，也是拜博口腔最好的口碑名片。

       白如冰副主任重点考察医院的医疗质量、医疗制度和风险管控，对海南事业部常务副总经理、海南拜博口腔医院常务副院长杨瑾瑛，海南拜博口腔医院种植中心副院长李庆章所提供的大量资料进行查阅，并实地进行检查、沟通与交流。

       他表示：医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现，要树立病人至上，质量第一，费用合理等原则，严格管理医疗质量。

       伍丹主任着重检查医疗工具的摆放规范及消毒时间的记录，针对医疗手机等工具的消毒流程、取用登记和摆放的合理顺序进行严格检查与指导，结合她自身的经验给海南拜博的同事们传授技巧，让同事们受益匪浅。

       她表示：护理工作必须严格按照“一人一用”原则，医疗工具的摆放要合理，消毒过程必不可少，严格管控院感安全。
 

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      刘丽珺主管的检查工作非常地细致入微，检查前，首先会拿出一张纸巾，所到之处会用纸巾擦拭，检查是否有遗落的灰尘，煮水杯、牌子边缘、儿童游乐区的墙体缝隙等都逃不过她的检查，针对卫生间和男女更衣间提出了许多人性化的意见，比如：增加绿植、衣服隔着挂等。

       她表示：卫生工作虽然无限重复，但角落的卫生细节能体现出一家医院的档次，灰尘的堆积会让顾客对医院的卫生大打则扣，所以任何角落的卫生都不可忽略。